11. Sadarbības uzņēmumi
Viesnīca sadarbosies ar dažādām tūrisma firmām, kā Teele Travel Agency (Igaunija), Hansa Travel UO (Igaunija), Buget Travel (Latvija), Latvia Tours (Latvija), Transporta aģentūra „Irbe LNK”.
Sadarbība īstenosies tā, ka attiecīgā tūrisma firma viesnīcai piegādās klientu, līdz ar to viesnīca piešķir dažādas atlaides tūrisma firmai, galu galā firma uz šo darbību pelna naudu. Kaut gan nekad tā arī īsti nav garantijas vai šī konkrētā tūrisma firma neaizvedīs savus klientus uz citu viesnīcu vai viesu māju, kur viņiem būs izdevīgāk. Piemēram, Transporta aģentūrai „Irve LNK” tiek piešķirtas vairāku veidu atlaides, grupām līdz 10 cilvēkiem 5% atlaide, bet grupām virs 11 cilvēkiem 10% atlaide. Tā kā Latvia Tours ir liela firma, tad viesnīca, šai firmai piešķirs 15% atlaidi.
Kaut gan atlaides tiks dotas arī citiem tūristiem uz vienošanās pamata kaut vai nav sadarbība ar tūrisma firmu.
Piemēram, viesnīcai būs noslēgts līgums Lauku Ceļotāju. Arī ar Volejbola Federāciju, kas nozīmē, ka tā piegādās viesnīcai klientus, par ļoti draudzīgām cenām.
Katru gadu šie līgumi tiks pārslēgti, jo numuru cenas mainās, līdz ar to, lai sadarbības partneri tiktu informēti par jaunākajām ziņām, cenām, nāksies to veikt atkārtoti.
Viesnīca sadarbosies arī ar rezervēšanas sistēmām, kas tādā veidā atvieglos potenciālo viesu dzīvi, jo viņi var internetā atrast vajadzīgo viesnīcu, konkrētā reģionā. Kā arī veicinās viesnīcas popularitāti. Viesnīca būs tādās rezervēšanas sistēmās, kā:
• HRS.com
• hotel.info.com
• venere.com
SECINĀJUMI
Kursa darbs palīdzēja nostiprināt teorētiskās zināšanas, kuras es, ieguvu studiju priekšmetā – viesnīcu dienesti. Savas iegūtās zināšanas pielietošu praksē, nākamajā darba vietā.
Viesmīlība apvieno uzņēmumus gādāt par mērķi – tūristu naktsmītnes (viesnīcas, moteļi, kempingi u.c.), ēdināšanas pakalpojumi (bāri, tavernas u.c.), izklaides iespējas (klubi u.c).
Viesmīlības industrijas klients ir viesis - viesnīcas neatņemama sastāvdaļa. Viesnīca strādā viesim. Un tas ir jāsaprot, lai notiktu efektīvāka viesu apkalpošana.
Apkalpošanas procesā iesaistās trīs puses – viesis, uzņēmums un personāls. Kur darbinieks ir starpnieks starp uzņēmumu un viesi.
Neatņemama viesnīcas produkta sastāvdaļa ir daudzveidīgi ēdināšanas pakalpojumi.
Pāri peļņai ir cēls uzdevums – kalpot viesim.
Viesnīcā ir jāstrādā personālam, kas spēj smaidīt un nejaukt personīgo dzīvi ar darbu.
Viesu apkalpošanas vidē ir jāvalda dāsnumam, draudzīgumam, pieklājībai.
Visu izsaka zelta vārdi „Ar ko Jums varu pakalpot?”
…
