Kompānijas "Bite" klientu attieksme pret tās aktivitātēm sociālajos tīklos

Secinājumi
1. Telekomunikāciju kompānija Bite aktīvi darbojas sociālajos tīklos Draugiem.lv, Facebook.com un Twitter.com.
2. Respondenti Bite profilu sociālajos tīklos apmeklē reti- 47 respondenti Bite profilu apmeklē retāk kā 2-3x mēnesī un 23 apmeklē 2-3x mēnesī.
3. Visbiežāk respondenti apmeklē Bite profilu, lai uzzinātu jaunākās aktualitātes- 41 respondents.
4. Kā vispopulārāko no sociālajiem tīkliem, kuros tiek apmeklēts Bite profils tiek atzīts Draugiem.lv- 38 respondenti, portālu Twitter.com atzīmēja 14 respondenti un portālu Facebook- 13.
5. Informācijas kvalitāte Bite profilos tiek novērtēta kā apmierinoša- 51 respondents un drīzāk apmierinoši ir atzīmējuši 28 respondenti.
6. Informācija Bite profilos tiek atzīta kā īsa un konkrēta- 40% respondentu.
7. Respondenti atzīst, ka Bite profils ir viegli atrodams visos sociālajos portālos-48,6% respondentu.
8. Hipotēze ir apstiprinājusies daļēji, jo cilvēki atzinīgi piekrīt pozitīvajiem apgalvojumiem par Bite profilu un augsti vērtē to kvalitāti, taču šos profilus apmeklē ļoti reti un neinteresējās par tiem.

Priekšlikumi
1. Bite aktivitāte sociālajos tīklos ir liela, arī informācijas kvalitāti tajos cilvēki atzinīgi novērtē, tomēr vajadzētu piedomāt pie tā, lai pēc iespējas vairāk cilvēki tām sekotu un interesētos par tām.
2. Tā kā visaktīvākā Bite komunikācija ar klientiem notiek Twitter kontā, tai būtu lielāka uzmanība jāpievērš pārējiem sociālajiem tīkliem, piemēram, Draugiem.lv un Facebook.com.
3. Lai cilvēki atzinīgi novērtē Bite komunikāciju sociālajos tīklos, pagaidām tas tiek atzīmēts tikai blogos, kompānijai vajadzētu parūpēties par to, lai šie atzinīgie vārdi izskanētu plašsaziņas līdzekļos, piemēram, televīzijā vai ziņu portālā Delfi.lv.


…