Mūsdienās ikdiena nav iedomajama bez konfliktiem. Konflikti dzīvē atgadās diezgan bieži un parasti saistās ar nepatīkamām sajūtām, pārdzīvojumiem. Tāpēc pret konfliktu veidojas negatīva attieksme, to uztver kā nevēlamu parādību. Konfliktiem ir vairāki veidi – iekšējais un savstarpējais konflikts. Savstarpējais konflikts spēj pastāvēt starp vairākiem indivīdiem, taču iekšējais konflikts plosās indivīda iekšienē.
Konflikts – no latīņu vārda conflictus – sadursme. Konfliks traucē saskarsmi.
• Konflikti ir normāla parādība;
• Konflikts ir pretēju vēlmju, interešu, viedokļu, pozīciju un mērķu sadursme;
• Konflikts rodas, ja vienā jautājumā pastāv divi vai vairāki atšķirīgi, savstarpēji konkurējoši viedokļi;
• Bieži konflikta laikā cilvēki sarunā daudz lieka, apvainojoša jo tajā brīdī viņi aizstāv savu viedokli un agresija ņem virsroku. Konflikts bieži vien arī netiek atrisināts, bet attiecības tiek sabojātas vai pat izbeigtas. …