Ievads
Konflikts-pretēju interešu, uzskatu un vēlmju sadursme, saskaņas trūkums starp divām vai vairākām pusēm( personas vai grupas).
Konflikti cilvēka dzīvē sastopami vienmēr. Katra puse dara visu, lai tiktu pieņemts tās viedoklis vai mērķi, un traucē pretējai pusei darīt tieši to pašu. Konfliktu iemesli ir dažādi, taču tiem ir arī kopējas īpašības-izjaukt pastāvošo kārtību, meklēt jaunus patiesības kritērijus, izvirzīt jaunas savstarpējo attiecību normas un pieprasīt to atzīšanu.
Kursa darbs „Konflikta atrisināšanas iespējas veikalā Elvi” ir veidots, balstoties uz teorētiskajiem materiāliem, atziņām par konfliktu procesu un veiktajiem pētījumiem minētajā uzņēmumā.
Temata izvēli noteica tas, ka konflikti dzīvē notiek ļoti bieži un tā ir aktuāla tēma arī darbavietās. Katra iesaistītā puse dara visu, lai tiktu pieņemts tās viedoklis vai mērķi, un traucē pretējai pusei darīt tieši to pašu. Konfliktu iemesli ir dažādi, taču tiem ir arī kopējas īpašības-izjaukt pastāvošo kārtību, meklēt jaunus patiesības kritērijus, izvirzīt jaunas savstarpējo attiecību normas un pieprasīt to atzīšanu.
Šīs tēmas aktualitāti nosaka tas, ka konflikti ir neatņemama cilvēka dzīves sastāvdaļa un ir jāatrod pareizā konflikta risināšanas metode, lai novērstu konfliktu radītās sekas. Konflikts var sekmēt organizācijas darbības efektivitātes paaugstināšanos, bet var arī novest pie personiskās neapmierinātības, grupu sadarbības un organizācijas efektivitātes samazināšanos. Konflikta loma galvenokārt ir atkarīga no tā, cik efektīvi to vada.
Darba mērķis ir izpētīt konflikta cēloņus un risināšanas metodes veikalā „Elvi” un izstrādāt priekšlikumus nekonstruktīvu konfliktu novēršanai un esošo konfliktu risināšanas pilnveidošanai.
Lai sasniegtu izvirzīto mērķi, darba autore ir veikusi sekojošus uzdevumus:
1) apkopojusi teorētiskās atziņas par konfliktiem;
2) veikusi konfliktu attīstības modeļa analīzi, nosakot tā īpatnības, stiprās un vājās puses;
3) izpētījusi, darbinieku apmierinātību ar darbavietu un attiecības ar kolēģiem;
4) izstrādājusi priekšlikumus konfliktsituāciju atrisināšanai.
Lai īstenotu iepriekšminētos uzdevumus, darba autore izmantojusi literatūras izpētes analītisko metodi, anketēšanu un datu apstrādi. Šīs metodes izmantotas tādēļ, ka šādā veidā var aplūkot ne tikai, konfliktu būtību, bet arī izdarīt secinājumus un izstrādāt priekšlikumus sekmīgākām konfliktu atrisināšanas iespējām.
Darba gaitā autore ir iepazinusies ar dažādiem mācību līdzekļiem, rokasgrāmatām par konfliktiem darbavietās. Veicot veikala „Elvi” konfliktsituāciju izpēti, autore iepazinusies ar konflikta attīstības modeli un tā atrisināšanas iespējām.
Kursa darba pētījuma periods ir no 2008. g. februāra līdz 2008.g. aprīlim. Šāds periods izvēlēts, lai varētu novērot un izanalizēt konfliktu attīstību veikalā „Elvi”.
Runājot par temata norobežojumu, autore izpētījusi konflikta būtību, tā iemeslus un atrisināšanas metodes veikalā „Elvi” Aizkraukles rajonā, Neretā.
Darbu noslēdz autores veiktie secinājumi un izteiktie priekšlikumi konfliktsituāciju risināšanai, lai uzlabotu veikala „Elvi” darbību.
…
