Конфликты, решение проблем и принятие решений на предприятии

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, в реферате на тему “ Конфликты, решение проблем и принятии решений на предприятии ” были рассмотрены следующие вопросы необходимые для раскрытия вышеназванной темы.
Конфликт - это особый вид взаимодействия субъектов организации, при котором действия одной стороны, столкнувшись с противодействием другой, делают невозможным реализацию ее целей и интересов. Конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, даёт дополнительную информацию, позволяет проанализировать большое количество альтернатив и это делает процесс выработки решения групповой или отдельным руководителем более эффективным, даёт возможность людям выразить свои мысли и чувства, удовлетворить потребности.
Существуют четыре основных типа конфликтов: внутри личностный, межличностный, конфликт между отдельной личностью и группой и межгрупповой конфликт. Причинами конфликтов являются, различия в представлениях и ценностях, потому что, вместо того чтобы объективно анализировать проблему, люди часто рассматривают только те взгляды, альтернативы и аспекты ситуации, которые благоприятны лишь для их группы и личных потребностей.
Способами выхода из конфликтов являются средства убеждения, навязыванием норм, материальное стимулирование, использование власти.
…