Kopējā novērtēšanas sistēma vairumtirdzniecības uzņēmumā

Kopējā novērtēšanas sistēma sastāv no deviņiem kritērijiem – pieci kritēriji aptver iestādes iespējas, lai sasniegtu vēlamos rezultātus un četri kritēriji novērtē sasniegtos rezultātus. Kritēriji: 1. Vadība – kā līderi un vadītāji pilnveido un veicina publiskā sektora institūciju misijas un vīzijas mērķu sasniegšanā. 2. Politika un stratēģija – kā institūcija īsteno savu misiju un vīziju ar stratēģijas palīdzību. 3. Personāla vadība – kā institūcija vada, attīsta un atraisa savu darbinieku zināšanas un pilnu potenciālu indivīdu, komandu un visas organizācijas līmenī. 4. Ārējā sadarbība un resursi – kā institūcija plāno un pārvalda attiecības ar ārējiem partneriem un savus iekšējos resursus. 5. Procesu un pārmaiņu vadība – kā institūcija veido, vada un uzlabo savus procesus, lai atbalstītu politikas un stratēģijas realizāciju. 6. Uz pakalpojumu saņēmējiem/ iedzīvotājiem orientēti rezultāti – kādus pakalpojumus institūcija sniedz attiecībā uz savu ārējo klientu vajadzību apmierināšanu. 7. Institūcijā nodarbināto rezultāti – rezultāti, kādus institūcija sasniedz attiecībā uz savu darbinieku apmierinātību ar darbu. 8. Iespaids uz sabiedrību – ko institūcija sasniedz, apmierinot attiecīgi vietējās, nacionālās un starptautiskās sabiedrības vajadzības un ieceres. 9. Galvenie darbības rezultāti – ko institūcija sasniedz attiecībā uz tās pilnvarām, atbildību un konkrēti noteiktajiem mērķiem. Kopējā novērtējuma sistēma ir izveidota balstoties uz vairumtirdzniecības uzņēmumu „X”, kas ir viens no vadošajiem informācijas tehnoloģiju komponenšu vairumtirgotājiem Baltijā. Uzņēmumā strādā apmēram 340 darbinieku un tā centrālais birojs atrodas Rīgā. Uzņēmuma kvalitātes sistēma ir sertificēta atbilstoši ISO 9001:2000. Darba autore darbā ir aprakstījusi katru kritēriju un devusi piemērus, lai vieglāk izprastu situāciju. Darba beigās ir izteikti secinājumi un priekšlikumi, kā arī izveidota līkne, pēc kuras var noteikt, kuras ir iestādes atzinīgi vērtējamās jomas un kurās ir nepieciešami uzlabojumi un pilnveidojumi.