1.Kvalitātes jēdziena būtība
Kvalitāte - pakāpe, kādā piemītošu īpašumu kopums izpilda prasības.
Kvalitātes politika - uzņēmuma vispārēji nodomi un virzība attiecībā uz kvalitāti, kā to dokumentāri noteikusi augstākā izpildu vadība.
Produkcijas kvalitāte – jēdziens diezgan ietilpīgs un plašs. Vispārzināms, ka tehniskais līmenis un produkcijas kvalitāte veidojas (“tiek ielikta”) to izstrādājot, tiek nodrošināta ražošanas procesā un uzturēta ekspluatācijas un remonta gaitā. Tomēr pēdējā etapā tie pazeminās dažādu iemeslu dēļ, tai skaitā morālās novecošanas mērā.
Kvalitātes jēdziens mūsu laikā ir ieņēmis īpašu vietu, pateicoties ļoti sīvai konkurencei pasaules tirgū, kā arī sabiedrības informētībai par kvalitāti un informācijas pieejamībai vispār. 20. gadsimta beigās patērētājs ir kļuvis prasīgāks un izvēlīgāks.
Mūsdienu ekonomikas globalizācijas apstākļos, kvalitātes izpratne un īstenošana visās lietās ir sevišķi svarīga un nākotnē kļūs par biznesa pasaules (un ne tikai) neatņemamu sastāvdaļu, jo tas būs izdzīvošanas jautājums.
Lai gan kvalitāte ir viens no stūrakmeņiem augstākajā izglītībā, par pašu kvalitātes jēdzienu joprojām ir daudz neskaidrību un pārpratumu.
Speciālisti izšķir tehnisko, ekonomisko un filozofisko kvalitātes aspektu. Mūsu gadījumā izskatot jēdziena “kvalitāte” tehnisko būtību, vajadzētu stādīties priekšā, ka produkcijai ir virkne īpašību, kas aprakstāmas (nosakāmas tehniskajā dokumentācijā) ar ievērojama skaita kvalitātes rādītāju tehnisko raksturlielumu palīdzību. Tādu raksturlielumu (parametru) sastāva izvēle nodrošina jēdziena “kvalitāte” pilnību, kas ievērojamā mērā atkarīga no produkcijas izstrādātāju objektivitātes un kvalifikācijas.
Mūsdienu priekšstats par izstrādājumu kvalitāti pamatots uz pilnīgākas patērētāju prasību un vēlmju izpildes principu, un šim principam jābūt ieliktam jebkura izstrādājuma projekta pamatā. Izstrādājuma patērētājs var būt gan atsevišķs cilvēks, gan arī cilvēku kolektīvi – uzņēmumi, organizācijas vai sabiedrība kopumā
Produkcijas kvalitāte tiek novērtēta uz tās nosakošo īpašību kvantitatīvās izmērīšanas pamata. Mūsdienu zinātne un prakse izstrādājusi produkcijas īpašību kvantitatīvā novērtējuma sistēmu. Plaši izplatīta priekšmetu (preču) īpašību klasifikācija pēc šādām grupām, kas dod atbilstošus kvalitātes rādītājus.
Mūsdienu kvalitātes vadība izriet no tā, ka darbība kvalitātes vadībā nevar būt efektīva pēc tam, kad produkcija ir saražota, šai darbībai jāīstenojas produkcijas ražošanas gaitā. Svarīga ir arī darbība kvalitātes nodrošināšanā, kas norit pirms ražošanas procesa.
Kvalitāti nosaka daudzu nejaušu, vietēju un subjektīvu faktoru darbība. Šo faktoru ietekmes uz kvalitātes līmeni profilaksei nepieciešama kvalitātes vadības sistēma. Turklāt vajadzīgas nevis atsevišķas sadrumstalotas un epizodiskas pūles, bet pastāvīga iedarbība uz produkta radīšanas procesu ar mērķi uzturēt atbilstošu kvalitātes līmeni. Visā civilizētajā pasaulē kvalitāte, kas daudzējādā ziņā nosaka konkurētspēju, ir stratēģisks komerciāls imperatīvs un tam atbilstoši jāpievērš prioritāra uzmanība visos vadības līmeņos. Īpaši nepieciešams saprast un realizēt uzņēmējiem, pārvaldes darbiniekiem, visiem darbiniekiem, kā arī varas struktūru pārstāvjiem.
Pastāv robeža, līdz kurai var uzlabot kvalitāti, ar to domājot sasniegtā efekta un patērēto līdzekļu attiecību. Uzņēmumam pastāvīgi jātiecas uz visa jaunā un jauna kvalitātes līmeņa sasniegšanu, balstoties uz to, kas patērētājam ir īpaši svarīgs. Ja patērētāji kaut ko prasa, jums ir iespēja saglabāt savu biznesu. Ja nē – tad vadībai vajag aizdomāties par savu nākotni.
Produkcijas kvalitātes paaugstināšanas problēmu risināšana ekonomikai ir aktuālākais uzdevums. Integrācija pasaules saimniecībā pienācīga partnera kvalitātē nevar notikt bez atbilstoša pakalpojumu un produkcijas kvalitātes līmeņa sasniegšanas.
Produkcijas kvalitātes pastāvīgas uzlabošanas uzdevuma risināšana nav iespējama bez vadības menedžmenta vispārējas sistēmas ieviešanas. Procesuāla pieeja kvalitātes vadības sistēmas izveidošanā ir kvalitātes uzlabošanas optimālu tehnoloģiju veidošanas komplekss variants.
Produkcijas un pakalpojumu kvalitātes paaugstināšanas tehnoloģijas iekļauj ne tikai ražošanas vadības tehniskos aspektus, bet arī kolektīva konsolidācijas ideoloģiju firmas konkurētspējas jautājuma risināšanai.
Bet, veidojot kvalitātes paaugstināšanas tehnoloģijas, nepieciešams ņemt vērā kultūras, patēriņa līmeņa un ražošanas organizācijas īpatnības.
Galvenā problēma uzņēmumam produkcijas kvalitātes paaugstināšanas ziņā ir nepieciešamība pilnībā modernizēt uzņēmumu iekārtas nolietošanās un mašīnu parka neatbilstības mūsdienu normām un prasībām dēļ. Šeit, bez šaubām, bez valsts palīdzības nevar panākt šīs problēmas risinājumu.
Latvijas uzņēmumu produkcijas un pakalpojumu kvalitātes paaugstināšanas problēmu veiksmīgas atrisināšanas piemēri dod pamatu runāt šodien par vispārējā kvalitātes menedžmenta jauna modeļa radīšanu, kur vērojama kvalitātes menedžmenta saaugšana ar izdevumu menedžmentu.
Kvalitāte ir objekta vai vienības raksturlielumu kopums, kas nosaka tā spēju atbilst noteiktajam un paredzamajām vajadzībām (ISO-8402).
…
