Mārketinga plāns SIA "Lattelecom" / ID: 306888

Author: tbrale (10)

Evaluation:

Published: 29.04.2010.

Language: Latvian

Level: College/University

Literature: n/a

References: Not used

Enlarge preview

Table of contents

Nr.	Chapter	Page.
	Ievads	3
1.	Tirgus situācijas analīze	4
1.1.	Uzņēmuma apraksts	4
1.2.	Tirgus izpētes rezultāti	6
1.3.	Tirgus pieprasījuma analīze	7
2.	Lattelecom konkurentu analīze	9
3.	Lattelecom pakalpojumu analīze	10
4.	Mērķa tirgus analīze	12
5.	Reklāma	13
5.1.	Lattelecom reklamēšanās programma	13
5.2.	Lattelecom pakalpojumu tiešā pārdošana	14
	Pielikums	15

Extract

Lattelecom grupas uzņēmums Lattelecom BPO ir dibināts 2005. gada jūlijā, no mātes uzņēmuma Lattelecom atdalot Kontaktu centru daļu. Uzņēmums sniedz klientu apkalpošanas risinājumus un biznesa procesu ārpakalpojumus, kā arī 1188 informatīvos pakalpojumus. Lattelecom BPO ir lielākais un pieredzes bagātākais klientu apkalpošanas un biznesa procesu ārpakalpojumu sniedzējs Latvijā. Uzņēmums piedāvā savus pakalpojumus ne tikai Latvijas, bet arī Skandināvijas un Vācijas uzņēmumiem.
Lattelecom BPO nodaļās Rīgā, Cēsīs, Liepājā, Rēzeknē un Ventspilī strādā gandrīz 700 darbinieki – augsti kvalificēti pakalpojumu operatori, projektu vadītāji un vadošie speciālisti, kas dienā apkalpo vairāk nekā 150 000 dažādu kontaktu.
Lattelecom BPO sniedz arī 1188 informatīvos pakalpojumus. Uzziņu dienests 1188 ir populārākais uzziņu pakalpojumu sniedzējs Latvijā. Informāciju klients var saņemt pa tālruni 1188, internetā www.1188.lv vai wap.1188.lv, pa SMS un 1188 tālruņu katalogos.

Mērķis: Izstrādāt mārketinga plānu
Mārketinga plāna sastādīšanā tika izvirzīti sekojoši uzdevumi:
1) Iepazīties ar uzņēmuma darbību un pakalpojumiem;
2) Izpētīt Latvijas iedzīvotāju informētību par Lattelecom un uzņēmuma sniegtajiem pakalpojumiem;
3) Veikt konkurentu salīdzināšanu;
4) Aprakstīt reklamēšanās programmu.…

Author's comment

Work pack:

GREAT DEAL buying in a pack ➞ your savings −5,48 €