Šodien, kad sāk ļoti strauji attīstīties visas pasaules industrijas, sāk arī celties cilvēku dzīves līmenis. Cilvēkiem parādās nepieciešamība ceļot darījumu nolūkos, tāpēc arī lielās pilsētās sāk veidoties biznesa centri, un arī iespējas ceļot, lai atpūstos. Pēdējā laikā parādās vairāk un vairāk kūrortvietu silto jūru un okeānu krastos, uz kurieni brauc atpūsties lielākā daļa cilvēku, cilvēki arī apmeklē pilsētas un valstis ar bagātu kultūras un vēsturisko mantojumu. Tādējādi apmeklējamākās vietās sāk parādīties daudz dažādu viesnīcu (kūrortviesnīcas, biznesa viesnīcas ar konferenču centriem, viesnīcas, kuras atrodas lidostu un dzelzceļu tuvumā). Ceļ arī dažādas viesnīcas cilvēkiem ar dažādu pirktspēju, tās ir viesnīcas ar dažādiem servisa līmeniem (viesnīcas ar limitētiem pakalpojumiem, ar vidēja līmeņa pakalpojumiem vai arī luksusa klases viesnīcas).
Latvijā šī problēma arī ir aktuāla. Pēc PSRS sabrukuma, sāka attīstīties tūrisms (pēdējā laikā Baltijas jūras valstis kļuva par modernu tūrisma vietu) un, protams, arī viesnīcu industrija, tika uzceltas jaunas viesnīcas un restaurētas vecās. Tādējādi konkurence starp viesnīcām kļuva ļoti nopietna. Lai viesnīca varētu veiksmīgi konkurēt tirgū, tai jāizveido un jāatīsta savs menedžments.
Savā darbā autore stāsta par viesnīcas Reval Hotel Latvija menedžmentu: viesnīcas īpašumu un tās vietu esošajā infrastruktūrā, vadīšanas stilu, vadīšanas metodes, darba resursu izmantošanas efektivitāti, attieksmi pret veselīgu dzīves veidu, pakalpojumu humāno un demokrātisko raksturu, mārketingu un reklāmu, par viesnīcas konkurentiem un sadarbības partneriem, drošību un mītnes produkta attīstības perspektīvām, izmantojot šajā viesnīcā prakses laikā iegūtās zināšanas, viesnīcas Reval Hotel Latvija darbnieka rokasgrāmatu, pakalpojumu aprakstus, istabenes rokasgrāmatu, viesu rokasgrāmatu un Reval Hotel ķēdes mājas lapu internetā www.revalhotels.com. …
