Runātāju un klausītāju savstarpējo attiecību problēma

Oficiālajā jeb lietišķajā saskarsmē cilvēki kontaktējas, rēķinoties ar iepriekšnoteiktām normām, kā lomu un statusu pārstāvji.
Jebkurā cilvēku saskarsmē vienmēr var izšķirt trīs sastāvdaļas:
1)sociālā percepcija – cilvēku savstarpējā uztvere,
2)komunikācija – apmaiņa ar informāciju,
3)interakcija – partneru mijiedarbība un ietekmēšanās.
Saskarsme sākas ar partneru savstarpējo uztveri. Kontaktu norisi nosaka tas priekšstats par partneri, kurš veidojas uztverē, cilvēku savstarpējās uztveres un sapratnes procesā. …