Tūrisma aģentūras "Rīgas tūristi" mārketinga darbības analīze

Mūsdienās mārketings ir plaši lietots termins un vienlaikus svarīga uzņēmuma vadīšanas praktiskā darba sastāvdaļa. Mārketings jeb tirgzinība ir nozare, kas nav radusies zinātnieku laboratorijās vai profesoru kabinetos - tā ir zinātne, kura radusies un visstraujāk attīstījusies tieši iepriekšējā gadsimta laikā un kā tās rašanās cēloņi vispirms jau minami vispārēja ekonomiskā aktivitāte un tai sekojošā preču un pakalpojumu pārprodukcija, konkurences saasināšanās un komunikāciju sistēmas attīstība.
Mārketinga uzdevums ir pēc iespējas labāk piedāvāt tirgū savas preces vai pakalpojumus, nodrošināt lielākus pārdošanas apjomus, apgūt jaunas tirgus nišas. Mārketinga pasākumu komplekss sastāv no četriem pamatelementiem: produkts, cena, sadale un izvietojums, virzīšana tirgū. Tūrisma nozarē orientēšanās uz tirgu ir daudz kas vairāk nekā pārdošana un reklāma, tā ir filosofija, domāšanas veids. Mērķtirgus noteikšana nozīmē, ka uzņēmumam ir jādefinē, kādām klientu grupām un kādam tirgum grasās piedāvāt savus ceļojumu maršrutus. Orientācija uz klientiem nozīmē, ka uzņēmumam ir jāpēta vajadzības no klienta viedokļa, nevis pēc savas izpratnes. Tādēļ mārketinga uzdevums ir nepārtraukti izzināt, ko klienti jebkurā brīdī sagaida no tūrisma firmas pakalpojumiem.
Patērētāja izvēli konkrētajai precei vai pakalpojumam ietekmē ekonomiskie, demogrāfiskie, sociālie un kultūras faktori, kā arī zinātnes un tehnikas attīstība līmenis. Šos faktorus nevar ietekmēt, tomēr tie ir ļoti būtiski aģentūras ikdienas darbā.
Studiju darba mērķis ir izvērtēt mārketinga darbību tūrisma aģentūrā „Rīgas Tūristi”.
Studiju darba mērķa sasniegšanai tika izvirzīti šādi uzdevumi:
Iepazīties ar mārketinga teoriju tūrisma aģentūrā;
Izpētīt un raksturot tūrisma aģentūras „Rīgas Tūristi” sniegtos pakalpojumus;
Izpētīt uzņēmuma mārketinga darbības;
Raksturot uzņēmuma reklāmu;
Izdarīt secinājumus un priekšlikumus.
…