Add Papers Marked0
Paper checked off!

Marked works

Viewed0

Viewed works

Shopping Cart0
Paper added to shopping cart!

Shopping Cart

Register Now

internet library
Atlants.lv library
FAQ
5,99 € Add to cart
Add to Wish List
Want cheaper?
ID number:233875
 
Author:
Evaluation:
Published: 09.03.2008.
Language: Russian
Level: College/University
Literature: 4 units
References: Not used
Table of contents
Nr. Chapter  Page.
1.  Теоретическая часть    3
1)  Основные определения в области управления качеством по терминам    3
2)  Петля качества    6
3)  Модель процесса менеджмента качества по стандартам ИСО серии 9000:2000    9
1)  Задача №1    18
2)  Задача №2    21
3)  Задача №4    26
4)  Задача №5    30
3.  Список используемой литературы    37
Extract

1.Теоретическая часть.

Основные определения в области управления качеством по терминам

Объект – всё, что мыслимо и ощутимо (например, продукты, процессы, системы или люди).
Продукция – совокупность продуктов (результатов процесса). Продукция может быть материальной,(автомобиль или смазочный материал) также может быть нематериальной (компьютерная программа). Продукция может быть внутренним продуктом или предложенным продуктом. Когда в серии стандартов ИСО 9000 используется запись “Продукт и/или услуга”, то этим подчеркивается применяемость понятие продукта к понятию услуги.
Процесс - система действий, которая использует ресурсы для преобразования входящих элементов в выходящие. Входящие элементы одного процесса являются обычно выходящими элементами для другого процесса. Процессы в организации обычно планируются и выполняются в управляемых условиях и добавляют ценность входным элементом. Должен быть назначен человек, ответственный за процессом. Процесс, при котором соответствие требованиям полученного в результате продукта, не может быть легко или экономно проверено, часто обозначают как “специальный процесс”.
Услуга - вид продукции, который имеет следующие характеристики:
- она является нематериальной;
она порождается как минимум одной деятельностью, обязательно выполняемой во взаимоотношении поставщика и заказчика или это нужды заказчика поставленного продукта, например - автомобиль, поставленный для ремонта;
- она обычно включает внутренние деятельности поставщика в порядке, чтобы отвечать нуждам и ожиданиям заказчика. Слово “деятельность” используется здесь в обычном словарном значении.…

Author's comment
Load more similar papers

Atlants

Choose Authorization Method

Email & Password

Email & Password

Wrong e-mail adress or password!
Log In

Forgot your password?

Draugiem.pase
Facebook

Not registered yet?

Register and redeem free papers!

To receive free papers from Atlants.com it is necessary to register. It's quick and will only take a few seconds.

If you have already registered, simply to access the free content.

Cancel Register