Cilvēku uzvedība konfliktā

Kā emocionāli uzvarēt sarunbiedru. Uzvara pār sarunbiedru sākas ar tā emocionālā līdzsvara izjaukšanu. Tipiskākie paņēmieni tā sasniegšanai ir:
Smiekliņi, apvainojumi, piebildes;
Nesaprotami vārdi un svešvārdi;
Ātrs runas temps- vārdu straumes apmulsina sarunbiedru un rada tam diskomfortu. Esiet brīvs un dzeniet jokus, neļauties apdullināties no vārdu biruma;
Novirzīšanās no sākotnējās tēmas- principāla nostāja, nepieļaujot atkāpes no sarunu tēmas var palīdzēt. Pret principālu cilvēku ir lielāks respekts nekā pret tādu, kurš gatavs pieņemt uzspiestus spēles noteikumus;…