Organizācijas iekšējā un ārējā vide

Kā, pirmo, no iekšējās vides faktoriem – mērķi var definēt kā cilvēku darbībai izvirzītā rezultāta priekšstatījumu, motīvu apzinātai rīcībai. Tomēr organizācija nepastāv tikai viens mērķis – mērķi ir vairāki, līdz ar to, tiem nepieciešama savstarpēji pakārtota hierarhijas ievērošana, lai, piemēram, nerastos konflikti starp menedžeri un organizāciju, kuriem katriem ir savi mērķi. Visi mērķi tiek iedalīti kādā no hierarhijas pakāpēm, kas veidojas sākot no vispārējiem, kopējiem mērķiem līdz šauri specializētiem – individuāliem mērķiem. Hierarhijas virsotnē, par kuru ievērošanu atbildīgi augstākā līmeņa menedžeri, atrodas sociāli ekonomiskais organizācijas mērķis (iedzīvotāju nodrošināšana ar precēm un pakalpojumiem), misija (kurā sociālais mērķis tiek konkretizēts) un stratēģiskie mērķi (izriet no misijas). Gan augstākā, gan vidējā līmeņa menedžeri ir atbildīgi par organizācijas specializētajiem mērķiem, kas ir atkarīgi no organizācijas darbības veida. Vēl vidēja līmeņa menedžeris būs atbildīgs par organizācijas nodaļu un struktūrvienību mērķiem ( ja tādas vispār organizācijā pastāv), savukārt zemāka līmeņa menedžeri uzmana, lai individuālie mērķi ne tikai saskan ar struktūrvienību, bet arī visiem kopējiem organizācijas mērķiem. Darbinieki ir organizācijā strādājošie cilvēki, kuri izturas atbilstoši personiskajām īpašībām un organizācijas iekšējās un ārējās vides apstākļiem. Agrākie amerikāņu zinātnieki uzdevumus un darbiniekus uzskatīja par svarīgākajiem uzņēmuma iekšējās vides faktoriem.