Interneta klientu servisa programma / ID: 365015

Author: Kaplis (35)

Evaluation:

Published: 28.08.2009.

Language: Latvian

Level: College/University

Literature: 7 units

References: Not used

Enlarge preview

Table of contents

Nr.	Chapter	Page.
	KOPSAVILKUMS	3
	ATTĒLU UN TABULU SATURA RĀDĪTĀJS	11
	IEVADS	12
1.	Uzņēmuma vajadzību izpēte	15
	Lietotāju intereses	16
2.	Programmatūras prasību specifikācija	17
2.1.	Produkta funkcijas	17
2.2.	Prasības pret aparatūru	17
2.3.	Funkcionālās prasības	17
2.3.1.	Jaunu klientu reģistrēšana	17
2.3.2.	Klientu datu labošana, dzēšana	18
2.3.3.	Rēķina sagatavošana, sūtīšana.	19
2.3.4.	Sistēmas datu atlase pēc noteiktiem kritērijiem	19
2.4.	Lietotāju saskarņu prasības	20
2.5.	Programmatūras kvalitātes prasības	20
2.5.1.	Pārnesamība, mobilitāte	20
2.5.2.	Drošība	20
2.6.	Personāla prasības	20
2.7.	Ar apmācību saistītās prasības	20
3.	Programmas veidošanas principu analīze, teorētiskā modeļa izstrāde	21
3.1.	Informācijas sistēmas jēdziens	21
3.2.	Informācijas sistēmu veidi un klasifikācija	23
3.3.	Programmas dizains un izkārtojums	25
3.4.	Datu bāzes veidošana	26
3.5.	Programmatūras testēšana	28
3.5.1.	Testēšanas pamatprincipi (RTU 2008 „Programmatūras Testēšana” )	28
3.5.2.	Projekta testēšanas metodes (RTU 2008. „Programmatūras Testēšana” )	28
3.6.	Nepieciešamie Programmas veidošanas rīki	29
3.6.1.	Borland Delphi 7	29
3.6.2.	Borland Database Engine (BDE)	30
	BDE arhitektūra	30
	BDE instalācija	31
3.7.	Programmas teorētiskais modelis un tā prasības	33
	Programmas uzbūve iedalāma divās daļās	33
3.7.1.	Programmas teorētiskais modelis	33
3.7.2.	Prasības no lietotāja viedokļa	33
4.	Testēšanas metodika	35
5.1.	Interneta klientu servisa programmas izstrādes apraksts	36
5.2.	Programmatūras projektējuma apraksts	36
5.2.1.	Darbības sfēra	36
5.2.2.	Definīcijas, akronīmi un saīsinājumi	36
	Definīcijas	36
	Saīsinājumi	36
5.2.3.	Saistība ar citiem dokumentiem	37
5.3.	Projektējuma skats	37
5.3.1.	Lietojuma gadījuma apraksts	37
5.4.	IKSP funkcionalitātes apraksts	38
5.5.	Datubāzes struktūras apraksts	41
5.6.	Izvēlētā programmēšanas vide	42
	Ieguvumi no projekta realizācijas	43
	Izdevumi programmas izstrādes posmam	43
	Programmas kopējās izmaksas bija 140Ls	44
7.	Testēšana	45
8.	Uzstādīšana, apmācība	47
	Secinājumi	48
	Literatūras saraksts	50
4.	Eglītis Armands 1998.Referāts „Cilvēka uztvere”	50
5.	RTU lekciju materiāli 2008. „Informācijas sistēmu analīze un projektēšana”	50
6.	RTU lekciju materiāli 2008. „Programmatūras Testēšana”	50
7.	RTU lekciju materiāli 2008. „Uzņēmuma informācijas sistēmas”	50
	Pielikumi	51
	REĢISTRĀCIJAS LAPA	73
	PIELIKUMS: IKSP PROGRAMMAS KODS4	73

Extract

Šī bakalaura darba mērķis ir izstrādāt Interneta klientu servisa programmu uzņēmumam SIA „IT Vidzeme”. Sistēmas uzdevums - automatizēt interneta klientu uzskaiti, rēķina sagatavošanu un izsūtīšanu par e-pastu. Un lai to paveiktu ir nepieciešams izpildīt šādus darba uzdevumus:
jāizpēta uzņēmuma vajadzības;
veikt informāciju analīzi ar mērķi:
noskaidrot vajadzīgās funkcijas, kas programmai jāveic;
noskaidrot optimālāko programmēšanas valodu;
noskaidrot, no dizaina viedokļa, prasības un kritērijus programmas izstrādei;
izvērtēt kādu datu bāzu tehnoloģiju pielietot;
izveidot Interneta klientu servisa programmu (IKSP);
testēt izveidoto programmu un novērst testēšanas laikā visas konstatētās kļūdas;
uzstādīt funkcionējošu un stabilu programmu uzņēmuma datorā un apmācīt lietotāju
1. Uzņēmuma vajadzību izpēte
Pirms lēmuma pieņemšanas par to, ko īsti vajag uzņēmumam, sākumā vajadzētu apskatīt uzņēmuma kopējo koncepciju – misiju, mērķus, vīziju un tā nākotnes izaugsmes perspektīvas.
Tas ļaus labāk saprast, kā ar sistēmas palīdzību varētu palīdzēt piepildīt šos mērķus un dot ieguldījumu uzņēmuma darbiniekiem, klientiem un uzņēmuma darbībai kopumā.
It „Vidzeme” vīzija - būt par vietu, kur, ja rodas problēmas ar informācijas tehnoloģijām, varētu droši griezties pēc palīdzības. Un būtu augsts uzticamības līmenis. Uzņēmuma misija – piedāvāt plašu un kvalitatīvu preču, pakalpojumu sortimentu par klientiem pieņemamām cenām.
Uzņēmuma mērķi:
Nepārtraukti palielināt klientu skaitu;
nodrošināt preču un pakalpojumu kvalitāti;
nodrošināt ātru pakalpojumu veikšanu;
palielināt tirdzniecības apjomus un samazināt izmaksas;
veidot pozitīvu un uzticamu uzņēmuma tēlu;
Uzņēmuma vajadzību pēc jaunas informācijas sistēmas nosaka vairāki faktori:
1)uzņēmuma straujā izaugsme;
2)Interneta klientu skaita nemitīgā palielināšanās;
3)Vēlme ieviest modernākās tehnoloģijas un metodes, lai varētu konkurēt ar citiem uzņēmumiem;
4)Informācijas ievade par klientiem notiek parastā „Excel” dokumentā, kurā praktiski neiespējami ir pārskatīt, kurš ir samaksājis un, kurš nav.
5)Sekretāres lielie darba apjomi;
6)Nepieciešamība samazināt darba apjomu, kā rezultātā samazināsies izmaksas.…

Author's comment

Work pack:

GREAT DEAL buying in a pack ➞ your savings −51,45 €

Datortīkli skolās. Uzraudzības programma "NetOp Teacher"
Term Papers46 Computers, Consumer Electronics
Interneta klientu servisa programma
Term Papers54 Computers, Consumer Electronics, Math
Latvijas patērētāju iespējas iepirkties internetā
Term Papers84 Computers, Consumer Electronics, Economics, Marketing, Advertising

Work pack Nr. 1126415

Purchase a work pack of 3

Show work pack

Term Papers

Technologies

Computers, Consumer Electronics

Interneta klientu servisa programma