SECINĀJUMI UN PRIEKŠLIKUMI
Kopumā vērtējot Citadele banka ir veiksmīgs Parex bankas restrukturizācijas rezultāts, kas ir ieņēmis stabilu vietu Latvijas tirgū un katru nākošo gadu noslēdz ar lielāku peļņu nekā iepriekšējo, tā ir ļoti pozitīva tendence. Tā kā, Citadele banka ir valsts iestādes īpašums tās tarifi nedrīkst būt viszemākie un un arī visaugstākie, tāpēc bankai tarifi vienmēr ir optimālā līmenī, arī tas ka banka ir valsts iestādes īpašumā piesaista daudzus klientus, taču ir arī viena daļa klientu, kas uztraucas uzzinot to ka Valsts Privatizācijas Aģentūra vēlas pārdot daļu no savām akcijām.
Produktu klāsts Citadele bankai ir pieteikami plašs un atbilst mūsdienu banku klientu vajadzībām un velmēm, galvenais mīnuss produktu klāstā, manuprāt ir tas, ka multivalūtu kontam nav iespējams piesaistīt maksājumu karti, es domāju ka šo trūkumu ir iespējams novērst ieviešot jaunus maksājumu karšu produktus. Pie Citadeles bankas trūkumiem var minēt arī to korespondējošo bankomātu sarakstu, šobrīd tā ir tikai viena banka, kuras bankomātos ar Citadeles maksājumu kartēm ir iespēja izņemta skaidru naudu bez papildus komisijas. Risinājums šai problēmai ir noslēgt sadarbības līgumu ar citu Latvijas komercbanku, vai ar banku grupu.
Vērtējot Daugavpils filiāles darbību, es secināju, ka tās klientu daudzums ir pārāk liels tās apkalpošanas iespējām un filiāles telpām. Tā ir vienīgā filiāle vai KAC Daugavpilī, tā ir maksimāli noslogota ar darbiniekiem, visi darbinieki ir pieteikami kvalificēti, taču klientu apkalpošana nav pieteikami kvalitatīva telpu trūkuma dēļ, tas attiecas gan uz juridisko gan uz fizisko personu apkalpošanu, arī filiāles izvietojums nav pietiekami veiksmīgs, jo pie filiāles nav piejama bezmaksas autostāvvieta. Ir divi šīs problēmas risinājumi, kuri izmaksātu pietiekami dārgi: 1. Mainīt filiāles atrašanās vietu un palielinot darbinieku skaitu. 2. Atvērt Daugavpilī Citadele bankas klientu apkalpošanas centru.
…
