Kvalifikācijas prakses atskaite "Merida - Latvija"

27. Tiešās pārdošanas procesa posmu apraksts un nozīme klientu pārliecināšanā.
Tiešā pārdošana ir tiešā piegādes forma, kas pārliecina klientu iegādāties preci. Tirdzniecības aģenti personīgi tiekas ar klientu vai kontaktējas pa telefonu. Galvenā tiešas pārdošanas priekšrocība ir iespēja pielāgot informāciju konkrētam pircējam, viņa vēlmēm un vajadzībām. Tiešas sarunas laikā var nekavējoties atbildēt uz jautājumiem, reaģēt un klienta iebildumiem.
Tiešas pārdošanas posmi:
• Potenciālā pircēja atrašana un novērtēšana
Informāciju par pircējiem var iegūt žurnālos, telefongrāmatās, avīzēs un kontaktējoties ar organizācijām, kā arī apmeklējot dažādas iestādes.
• Sagatavošanās vizītei
Pirms katras vizītes jāsagatavo uzdevums: novērtēt potenciālo klientu, iegūt informāciju, pārdot. Var arī izmantot oficiālos informācijas avotus, lai labāk izprastu pircējus.
• Pieeja klientam
Ir jāzina, kā sagaidīt klientu, lai sāktu veiksmīgu darījumu. Iespaidu atstās gan aģenta ārējais izskats, gan žesti, gan sarunas sākums un turpinājums. Aģentam ir jābūt uzmanīgam un pieklājīgam.
• Preces prezentācija un demonstrēšana
Aģents stāsta par preci, demonstrē to un paskaidro, kā, pērkot šo preci, var nopelnīt vai ietaupīt naudu.
• Preces šaubu novēršana
Ja rodas šaubas, tad aģentam jāturpina pozitīvas pieejas līnija, jālūdz izskaidrot šaubu iemeslus un jāatspēko tie.
• Darījuma noslēgšana
Aģenti var arī nenonākt līdz darījuma slēgšanai vai arī var neprast noslēgt darījumu. Tiešā pārdošana būs efektīva tikai tad, ja darījums tiks noslēgts. Aģents nav psiholoģiski nobriedis savai darbībai, jūtas vainīgs, ka it kā uzspiež darījumu klientam.
• Pēcpārdošanas servisa nodrošināšana
Ja darījums apmierinās pircēju, veidosies ilgtermiņa darījumu attiecības un pārdevējs var cerēt uz atkārtotu pirkumu.

28. Uzņēmumā pielietojamās preču virzīšanas metodes. Secinājumi un priekšlikumi.
Secinājumi par SIA „Merida - Latvija”
• SIA „Merida” ir sabiedrība ar ierobežotu atbildību, kas īpašuma forma ir privātais īpašums.
• Uzņēmums atrodas vairākas valstīs: Slovākija, Čehija, Ungārija, Polija, Ukraina, Baltkrievija. Krievija, Lietuva un Latvija.
• Latvijā ir tikai viena telpa ar noliktavu, kura dalās uz istabām.
• Preces transportēšanai izmanto gaisa un auto transportu. Lai pārvāktu preces vai izejvielas no vienas noliktavas uz otru, ražotājs izmanto paletes.
• „Meridai” ir ļoti plašs sortiments un ļoti laba kvalitāte.
• Preces ir iesaiņotas tekstilmateriāla un kartona kastes.
• SIA „Merida-Latvija” ir viena līmeņa kanāls, jo ir viens starpnieks. Uzņēmumā nav mazumtirdzniecības veikalos, jo pircēji pērk produkciju vairumtirdzniecības veikalos.
• firma „Merida” Latvijā nav populāra, jo īpaši nepiedalās akcijas, pasākumos
• „Merida” izmanto preču degustēšanu
• Vienīgas pakalpojums, kas piedāvā „Merida – Latvija”ir produkcijas pasūtīšana.
…