5. Secinājumi
Banka un tās struktūra sevī ietver patērētāju vajadzību un vēlmju apzināšanu, pakalpojuma vai produkta izveidi, kā arī cenas un sadales kanālu noteikšanu. Banka ir tā darbības sfēra, kurai katrs indivīds uztic savus naudas darījumus, kā arī naudas līdzekļu uzkrājumus.
Konkurence ir uzņēmējdarbībā ir skarba. Ja tirgū ir vieta vairākiem uzņēmumiem, tajā noteikti būs konkurenti, kur katrs mēģinās palielināt savu tirgus daļu. Uzņēmumi, kuri ignorēs klienta vēlmes, cietīs neveiksmi, jo šādā situācijā noteicējs ir klients. Mārketinga speciālisti savu uzmanību velta klientiem, orientējot savu darbību uz to vēlmju un vajadzību piepildīšanu. Mārketinga sfēras darbiniekiem ir pienākums nodrošināt, lai klienta intereses būtu pirmajā vietā, kā arī citu speciālistu ziņā ir rūpēties par uzņēmumu pozitīvo bilanci un vienmerīgu ražošanas procesa izpildi. Mārketinga speciālisti labi apzinās – klients otrreiz nepirks pakalpojumu vai preci no uzņēmuma, kas piedāvā nekvalitatīvu produkciju par nepieņemamu cenu, kā arī ja nav klientu, nav arī jēgas uzņēmuma darbībai.
Galvenie secinājumi par Nordea bankas darbību būtu:
1. Nordea banka kopš 1992. gada darbojas Latvijas banku sektorā, tāpēc klientu piesaistē liela nozīme ir mārketinga aktivitātēm;
2. Komunikācija ar klientiem ir nozīmīga reklāmas pasākumu organizēšanā;
3. Katrai bankai ir atšķirīgas mārketinga stratēģijas, kas ir orientēta uz konkrētas bankas piedāvājumiem un vēlamajiem rezultātiem.
4. No aptaujas rezultātiem iespējams secināt, ka Nordea banka ir atpazīstams zīmols banku sektorā, taču citas bankas ir vairāk atpazīstamas;
5. Bankai jāpievērš lielāka uzmanība reklāmas kampaņām un vizuālā tēla veidošanai;
6. Bankai jānodrošina ne tikai sekmīga esošo klientu apkalpošana, bet arī jaunu piesaistīšana;
7. Banku darbība ir virzīta uz ienākumu maksimizāciju un risku minimizāciju.
…
