Ievads
Termins tūrisms cēlies no franču vārda „tourisme”, kas nozīmē pastaiga vai izbrauciens. Ar laiku tūrisma jēdziens ieguva plašāku nozīmi, un pašlaik mēs zem tā saprotam veselu pasākumu kompleksu, kurš nodrošina cilvēka vai cilvēku grupu pārvietošanos dažādos nolūkos (darījumi, mērķa braucieni, atpūta) ārpus pastāvīgās dzīves vietas. Citi tūristus redz katru dienu savās dzīves vietās, bet citi atceras sevi kā tūristus sava atvaļinājuma laikā. Citiem tas saistās ar sava uzņēmuma atvēršanu tūrisma jomā vai darbošanās tajā.
Tūrisma industrija pamatoti tiek dēvēta par viesmīlības industriju, jo tās galvenais mērķis ir sniegt ceļotājiem tos tūrisma pakalpojumus, kuri nodrošinās viņiem māju sajūtu ārpus savām mājām. Viena no svarīgākajām sastāvdaļām tūrismā ir tūrisma aģentūras.
Latvijā pēdējo desmitu gadu laikā ir izveidojušās ļoti daudz tūrisma aģentūras. Tās nodarbojas ar ļoti dažādu pakalpojumu spektru, sākot no gatava pakalpojuma pārdošanas, beidzot ar individuālu pakalpojumu veikšanu, ienākošo tūrismu un izejošo tūrismu.
Tūrisma aģentūra „Sunny Tour” ir sabiedrība ar ierobežotu atbildību, kura realizē savu darbību, pamatojoties uz Latvijas Republikas likumdošanu, dibināšanas līgumu un spēkā esošiem statūtiem. SIA “Sunny Tour” darbojas jau 3 gadus un ieguvusi lielu piekrišanu vietējo un arī citu reģionu iedzīvotāju vidū. Tās galvenie darbības principi ir kvalitatīva un operatīva tūristu vēlmju apmierināšana un to realizācija, elastība un individuāla pieeja katram klientam.
SIA “Sunny Tour” vadītāja prot pareizi plānot, organizēt un kontrolēt mārketingu. Tas ir pamats, uz kura uzņēmums uzbūvējis sava uzņēmuma reputāciju, lojalitāti un uz kura nostiprina un veido jaunus sadarbības projektus, lai piepildītu klientu sapņus ceļot un radītu viņos vēlmi to darīt atkal un atkal.
Profesionālās prakses mērķis
Nostiprināt studiju programmas laikā gūtās teorētiskās zināšanas un pielietot tās praktiskajā darbībā, strādājot tūrisma aģentūrā „Sunny Tour”.
Profesionālās prakses uzdevumi
1. Iepazīt uzņēmuma struktūru, darba organizāciju un vadību.
2. Novērtēt mārketinga politiku.
3. Izpētīt reklāmas politiku un izstrādāt konkrētu reklāmas pasākumu.
4. Izpētīt tūrisma aģenta un operatora darbību, tūristu apkalpošanas kārtību.
5. Prakses laikā pienācīgi veikt savus darba pienākumus, pielietojot savas teorētiskās zināšanas.
Pētījuma metodes
Profesionālās prakses pārskata mērķu un uzdevumu sasniegšanai tika izmantotas galvenokārt analītiskās, novērošanas metodes, kā arī intervijas.
1. Vispārīgs uzņēmuma raksturojums
Lai labāk izprastu autores izvēlētā uzņēmuma darbību un tā sniegto pakalpojumu būtību, ir jāiepazīstas ar sekojošiem terminu skaidrojumiem, kas aptver šo uzņēmējdarbības veidu:
Tūrisms - jebkura veida darbība vai aktivitāte, kas nodrošina vai ir saistīta ar cilvēku pagaidu ceļojumu ārpus savas patstāvīgās dzīves vietas brīvā laika pavadīšanas vai lietišķo darījumu nolūkā, ja tas nav saistīts ar jebkāda veida algotu darbu apmeklētāja vietā.
Tūrists – fiziska persona, kura ceļo ārpus savas pastāvīgās dzīves vietas ne ilgāk kā vienu gadu, uzturas sabiedriskā vai privātā mājvietā ne mazāk kā vienu nakti un apmeklētajā vietā neveic algotu darbu.
Dodoties ceļojumā, tūrists izmanto kādu no transporta veidiem: autotransportu, dzelzceļa transportu, aviotransportu vai jūras transportu, ar kuru palīdzību tiek veikts ceļojums. Pirms ceļojuma tūrists rezervē biļeti. Nokļūstot ceļojuma galamērķī, ir jābūt vietai, kur tūrists nakšņo, ēd, izklaidējas. Tāpēc jābūt uzņēmumam, kurš veiks šos tūrisma pakalpojumus.1
…
