Krīzes komunikācija uzņēmumā "H&M"

PROBLĒMAS CĒLONIS
Nelaimes gadījums, kad sabruka daudzstāvu ēka un gāja bojā 1127 cilvēki
Ēka nebija paredzēta rūpnieciskai izmantošanai

VAI MĒS ATBALSTĀM ŠO SITUĀCIJU?
NĒ!

PROBLĒMAS RISINĀJUMI
Ja esi kļūdījies, atzīsti to savlaicīgi!
Ja ir notikusi kļūda, labāk to atzīt savlaicīgi, un tad censties darīt visu iespējamo, lai atjaunotu uzticamību un iekšējās un ārējās publikas uzticēšanos.

PROBLĒMAS RISINĀJUMI (2)
Jāizsaka nožēla, atvainošanās par radušos situāciju
Publisks paziņojums no uzņēmuma vadības, atvainošanās vietējā TV un presē, radio.
…