Pastāvot sīvai konkurencei, ikviens tirgus dalībnieks, izmantojot visdažādākās mārketinga aktivitātes, cenšas piesaistīt un noturēt pēc iespējas lielāku klientu loku. Mūsdienu tirgus ekonomikas apstākļos, lai panāktu veiksmīgu uzņēmuma funkcionēšanu un mērķu izpildi, kā arī apmierinātu sabiedrības vajadzības, jāpievērš pastiprināta uzmanība produktu izstrādes, cenu veidošanas, sadales un preču noieta procesu plānošanai un realizācijai.
Mārketingam ir divi pamatuzdevumi. Pirmais – detalizēti, rūpīgi un vispusīgi analizēt pircēju vajadzības, lai atbilstīgi konstatējamam adaptētu esošos vai radītu jaunus produktus. Otrais – aktīvi veidot pieprasījumu, veicinot, stimulējot produktu noietu, tā apjomu pieaugumu un uzņēmuma rentabilitātes paaugstināšanu. [6., 201.lpp]
Tomēr mārketinga pamatuzdevumu izpilde nav iedomājama bez visu pušu – klientu, piegādātāju, citu sabiedrības grupu, sadarbības un veiksmīgas iesaistīšanās informācijas apmaiņas procesa norisēs, tāpēc nākamajās apakšnodaļās autore pievērsīsies komunikācijas procesa būtībai un atsevišķu mārketinga komunikācijas veidu izpētei, pakāpeniski nonākot līdz integrētās mārketinga komunikācijas kompleksa izveides principiem.
1.1. Komunikācijas procesa būtība
Komunikācija ir sazināšanās, informācijas pārraide, domu, priekšstatu u.c. apmaiņa starp cilvēkiem viņu darbības laikā. [6., 201.lpp]
Kā jau iepriekš minēts komunikācijas norisē svarīga ir informācijas apmaiņa. Procesā jāpiedalās vismaz diviem dalībniekiem, kuri savā starpā apmainās ar informāciju, piedalās dialogā.
Komunikācija rada sadarbību, bet sadarbība – komunikāciju. [6., 202.lpp]
Kopumā komunikācijas process sastāv no četriem elementiem. Tie ir:
sūtītājs – persona, kas vāc informāciju un nodod to tālāk;
informācija – vēstījums, kas kodēts ar simbolu palīdzību;
kanāls – informācijas nodošanas līdzeklis;
saņēmējs – persona, kurai domāta informācija un kura to interpretē.…
