Konflikts ir neatņemama sastāvdaļa jebkuras organizācijas ikdienas darbībā. Katrs cilvēks (darbinieks) ir unikāls, ar tikai viņam piemītošajām īpašībām, ar saviem uzskatiem, vēlmēm, stereotipiem, pārliecību, temperamentu, pieredzi u.c. Tas ir tikai normāli, ka ikdienas kontaktēšanās procesā notiek šo dažādo viedokļu sadursme, saskaņas trūkums.
Domstarpības un strīdi par dažādiem jautājumiem ir ne tikai dabiski, bet arī nepieciešami. Nedrīkst pieļaut, ka konflikts pāriet personiskās nesaskaņās, jo tas var ļoti ietekmēt organizācijas iekšējo un ārējo darbību. Dažreiz konflikts var būt arī pozitīvs, jo dažādo uzskatu sadursmes rezultātā rodas jaunas idejas un notiek citas pozitīvas pārmaiņas organizācijā. Ja nebūtu konfliktu, darbs grupās nebūtu tik efektīvs. Lai atrisinātu konfliktus rūpīgi ir jānovērtē situācija un jāmēģina saprast konflikta cēlonis.
Autors izvēlējās šo darba tēmu, jo vēlējās apskatīt konfliktu rašanos darba kolektīvos, to ietekmi . Divdesmit pirmajā gadsimtā izredzes gūt sekmes biznesā ir tikai tiem, kas prot sadarboties un strādāt kopā ar citiem cilvēkiem. Ja cilvēkam ir darbs un darba kolēģi, tad neizbēgamas ir attiecības, kurās var rasties domstarpības un lieki pārpratumi. Zinātnieki ir radījuši un izpētījuši dažādas pieejas konfliktu risināšanā, lai palīdzētu cilvēkiem pareizi uzvesties.
Mēs dzīvojam laikmetā, kad tirgus strauji un nemitīgi attīstās, tāpēc visveiksmīgākos stratēģiskos lēmumus pieņem tieši vadītāju grupas, kuras veicina aktīvas un plašas diskusijas par dažādiem jautājumiem, vienlaikus nezaudējot uzņēmējdarbības ātrumu. Un veids, kā to iespējams panākt, ir, mazinot darbinieku savstarpējus personiskos konfliktus.
Lasot agrāk rakstītos darbus, var redzēt, ka kādreiz tika uzsvērts organizācijas harmoniskas funkcionēšanas svarīgums. Kādreiz galvenais bija likvidēt priekšnoteikumus, kuri sekmē konfliktu rašanos, turpretī mūsdienās uzskata, ka pilnīgs konfliktu trūkums organizācijas iekšienē ir ne tikai neiespējams noteikums, bet arī nevēlams. No tā var secināt, ka laikam ejot, priekšstati par darbinieku attiecībām uzņēmumā mainās.…
