Коррекция общения в конфликтных ситуациях

Конфликт (от лат. conflictus-столкновение) - возникновение трудноразрешимых противоречий, столкновение противоположных интересов на почве соперничества, отсутствия взаимопонимания по различным вопросам, связанным с острыми эмоциональными переживаниями. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п. Конфликтная ситуация, таким образом, предполагает обязательное наличие субъектов и объектов конфликта. Однако, чтобы конфликт начал развиваться необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой. Если противоположная сторона отвечает тем же, конфликт из потенциального перерастает в актуальный и может развиваться в дальнейшем как прямой или опосредованный, конструктивный (созидательный), стабилизирующий и деструктивный (разрушающий).
Инцидент и конфликтная ситуация могут возникнуть как по инициативе оппонентов (или одного из них), так и независимо от их воли желания (либо объективно). Таким образом, по характеру возникновения выделяют четыре типа конфликтных ситуаций и четыре типа инцидента:
1)Объективно-целенаправленные;
2)Объективно-нецеленаправленные;
3)Субъективно-целенаправленные;
4)Субъективно-нецеленаправленные.…