Kvalitātes ietekme uz peļņu

Mūsdienu piesātinātajā tirgū katram uzņēmumam ir rūpīgi jādomā par to, kā piesaistīt un noturēt klientus. Lai to izdarītu, jebkura uzņēmuma pamatā ir tā mērķiem un mērķauditorijas prasībām izstrādāta produktu vai pakalpojumu kvalitāte un kvalitātes vadība. Katra uzņēmuma mērķis ir gūt peļņu, un, lai to nodrošinātu, viens no aspektiem ir kvalitāte-gan precēm, gan pakalpojumiem. Uzņēmumam ir svarīgi apzināties to, ka mūsdienās patērētājiem ir augstas kvalitātes prasības, jo, ja kvalitāte nebūs tāda, kā to ir vēlējies klients, tas atradīs citu uzņēmumu, kas piedāvā analogas preces vai pakalpojums. Kā arī digitalizācijas laikmetā patērētāju atsauksmes izplatās neiedomājami ātri un ir pieejamas visiem, tāpēc tās var gan celt, gan graut uzņēmuma tēlu. Tādēļ darba autores apskatīs, dažādus uzņēmuma kvalitātes ietekmējošos faktorus, kas atspoguļojas uzņēmuma peļņā. Piemēram, kādas likumdošanas prasības ir jāievēro, ja prece nav kvalitatīvi izgatavota vai neteik nodrošināta laikā klientam. Šādi gadījumi ir visai bieži sastopami arī mūsdienās, kad uzņēmums vēlas negodprātīgi nopelnīt uz šķietami augstāku kvalitāti nekā tā ir patiesībā. Darba mērķis ir analizēt dažādu veidu kvalitātes faktoru ietekmi uz peļņu.