Преодоление конфликта в организации

Вывод
В заключение представляем вам восемь принципов преодоления конфликта, для лучшего понимания конфликтов и нахождения возможностей их решения:
- Интересы: обращайтесь к интересам, а не к позициям.
- Люди: делайте различие между людьми и проблемой.
- Опции: продумывайте множество возможностей действия, прежде чем принять решение о том, что необходимо сделать. Продумывайте не только свои собственные шаги, но и ряд возможных шагов и ответных движений.
- Критерии: следите за тем, чтобы результат соответствовал общеобязательным критериям.
- Правда: помните, чтосуществует несколько правд: ваша, их, и, может быть, еще одна, идущая дальше.
- Средства: следите за единством средств и целей.
- Предпосылки: придерживайтесь принципов и выстраивайте на них свою собственную стратегию. Преследуйте только такие цели, которые хороши как для вас, так и для другой стороны, даже если другая сторона ведет себя не соответствующим образом.
- Власть: помните, чтовласть - это способность достигать собственных целей, а не наказывать других.[ https://facebook.com/CenterMediation]
…