Add Papers Marked0
Paper checked off!

Marked works

Viewed0

Viewed works

Shopping Cart0
Paper added to shopping cart!

Shopping Cart

Register Now

internet library
Atlants.lv library
FAQ

Great deal: today with a discount!

Regular price:
2,99
You save:
0,54 (18%)
Discounted price*:
2,45
Purchase
Add to Wish List
ID number:626408
Author:
Evaluation:
Published: 21.12.2015.
Language: Russian
Level: College/University
Literature: 4 units
References: Not used
Table of contents
Nr. Chapter  Page.
  Введение    4
1.  Общая характеристика внедрения CRM-системы    5
2.  Основные проблемы внедрения CRM-системы    6
2.1.  Обучение персонала    6
2.2.  Выбор стратегии    6
2.3.  Основные этапы внедрения    8
  Выводы    12
  Список использованных источников    14
Extract

Выводы
• Внедрение CRM-системы связано со многими проблемами. Это один из самых критичных этапов, так как здесь наиболее ярко проявляются основные риски внедрения любых ИТ-систем - сопротивление изменениям. От успешности проведения этого этапа во многом зависит успех всего CRM-проекта. На этом этапе производится адаптация CRM под требования заказчика, внедрение CRM-системы и проведение ее интеграции с имеющимися в компании ИТ-системами.
• Немаловажной составляющей результативного внедрения является обучение персонала работе с CRM.
• CRM-стратегия - это формирование перспективных целей и наиболее эффективных методов их достижения, позволяющих получать конкурентные преимущества и дополнительную прибыль за счет внедрения в работу компании принципов главенствования потребностей клиента.
• Проведение предпроектного или экспресс-обследования компании и основных ее подразделений, задействованных в работе CRM. Этот этап является очень важным, так как именно здесь происходит описание и оптимизация базовых бизнес-процессов, на этом этапе фиксируются те конкурентные преимущества компании в работе с клиентами, которые обязательно надо учесть при доработке CRM-системы.

Author's comment
Load more similar papers

Send to email

Your name:

Enter an email address where the link will be sent:

Hi!
{Your name} suggests you to check out this Atlants.lv paper on „Проблемы внедрения CRM-системы”.

Link to paper:
https://eng.atlants.lv/w/626408

Send

Email has been sent

Choose Authorization Method

Email & Password

Email & Password

Wrong e-mail adress or password!
Log In

Forgot your password?

Draugiem.pase
Facebook
Twitter

Not registered yet?

Register and redeem free papers!

To receive free papers from Atlants.com it is necessary to register. It's quick and will only take a few seconds.

If you have already registered, simply to access the free content.

Cancel Register