Разработка маркетингового плана для ООО "Кео"

Введение

ООО "КЕО" единственная коммерческая фирма в Латвии, которая занимается смыванием граффити и другого вида загрязнений (маркеры, лаки, акриловые и масляные краски) с различных поверхностей (в основном фасады зданий), используя технологию, которая даёт 100% эффект и не портит очищаемую
поверхность. К сожалению, со дня открытия фирмы в 2007 году она так и не завоевала место на рынке, и объем предоставленных услуг постоянно снижался, пока, к сегодняшнему дню, не достиг абсолютного минимума. Очевидно, если не будут приняты меры по привлечению новых клиентов и не будет разработан детальный, поэтапный маркетинговый план, фирма придет к банкротству. Ситуация, с которой столкнулось ООО "КЕО" возникла из за отсутствия стратегии завоевания рынка на момент открытия, и как следствие отсутствия спроса. Это значит, что проблема заключается в том, что маркетинговая стратегия ООО "КЕО" была плохо развита. В связи с этим в данной работе будет решаться вопрос нахождения наиболее эффективного способа создания таких условий, при которых спрос на предложение ООО "КЕО" будет удовлетворять потребностям фирмы (увеличение спроса на 10 - 20%) в современной экономической ситуации.
Существование самой проблемы граффити и нехватки достаточно дешёвого и эффективного способа избавления от него до сих пор остается актуальным. На данный момент граффити наблюдается на фасадах частных домов, многоэтажных зданий микрорайонов, киосков, учебных заведений, автозаправочных станциях, и даже на архитектурных и культурных памятниках городов Латвии. Доказательством существования проблемы ухудшения привлекательности внешнего облика городов, из за граффити может служить прогулка длинной в 5 - 10 минут по любому району. Практически невозможно не заметить хотя бы один рисунок граффити. эти рисунки негативно влияют на внешний облик городов и отдельных зданий, так как именно чистота и порядок создают благоприятную атмосферу для большинства туристов и местных жителей. Кроме технологии смывания рисунков граффити ООО "КЕО" на данный момент не существует более дешевого и эффективного способа решения этого вопроса.
Исходя из этого, можно сделать вывод, что ни на государственном, ни на частном предпринимательском уровне в Латвии этой проблеме не было уделено необходимое внимание, и ниша для специализированного бизнеса до сих пор открыта.
То есть существует и проблема, и эффективное её решение. Это означает, что необходим только концептуально новый подход к созданию условий спроса.
Поэтому объектом исследования в данной работе будет являться процесс маркетинга, так как именно отсутствие маркетингового плана и поставило ООО "КЕО" в положение отсутствия заказов. Соответственно предметом исследования будет являться развитие маркетингового плана предприятия.
Гипотеза исследования: создание и реализация маркетингового плана для ООО "КЕО" повысит приток заказов на 10 - 20%.
Цель исследования: создать маркетинговый план для ООО "КЕО", реализация которого позволит добиться увеличения притока клиентов в размере 10 - 20%.
Задачи исследования:
1.Изучить современную экономическую ситуацию на рынке Латвии.
2.Изучить существующие маркетинговые стратегии и теории, которые применимы к ситуации ООО "КЕО".
3.Изучить мнения специалистов, столкнувшихся с проблемой граффити.
4.Проанализировать экономическую ситуацию ООО "КЕО" за время деятельности.
5.Создать маркетинговый план для ООО "КЕО" на основе мнений специалистов и анализа экономической ситуации фирмы.

База исследования: данные предприятия, данные процесса маркетинга в предприятии, данные о современном экономическом положения в Латвии, тенденции развития частного бизнеса, маркетинговые теории и стратегии, описанные в литературе, данные о способах избавления от граффити, их сравнение и анализ.

Для достижения цели работы будут использованы следующие методы:
Метод статистического анализа: рассмотрение доступной статистики главных показателей экономики Латвии.
Описывающий метод: изучение, анализ и рассмотрение способов применения уже описанных в литературе маркетинговых теорий и стратегий.
Метод социологического исследования: интервью со специалистами, столкнувшимися с проблемой граффити.
Логически конструктивный метод: построение выводов на основе заключения из анализа, полученной в ходе интервью с экспертами информации.

Структура бакалаврской работы состоит из шести частей:
В первой части проанализирована современная экономическая ситуация на бизнес рынке Латвии, раскрыта актуальность проблемы и исследования.

Ievads

SIA "KEO" ir vienīgā komerciālā firma Latvijā, kura nodarbojas ar grafīti un citu piesārņojumu (marķieri, lakas, akrilu un eļļu krāsas) attīrīšanu no dažādām virsmām (pārsvarā ēku fasādes), izmantojot tehnoloģiju, kura dod 100% efektu un nebojā tos. Diemžēl no uzņēmuma dibināšanas dienas 2007. gadā tā arī nav iekarojusi vietu tirgū, un sniegto pakalpojumu apjoms pastāvīgi pazeminājās, tomēr, uz doto brīdi vēl nav sasniedzis absolūto minimumu. Acīmredzami, ja netiks pieņemti lēmumi par jaunu klientu piesaistīšanu un netiks izstrādāts detalizēts mārketinga plāns, firma var bankrotēt. Situācija, kurā nonāca SIA "KEO" radās tirgus stratēģijas trūkuma dēļ. Tas nozīmē, ka problēma ir SIA "KEO" ir mārketinga stratēģijā. Sakarā ar to, dotajā darbā jāizveido tādu nosacījumu plānu, kura īstenošana palielinās pieprasījumu uz SIA "KEO" piedāvājumu 10 - 20% apmērā, ievērojot mūsdienīgās ekonomiskās situācijās nosacījumus.
Grafīti problēma mūsdienu lielās pilsētās paliek aktuāla, kā arī ir aktuāls jautājums par efektīvu un lētu līdzekli, kā risināt šo problēmu. Uz šo brīdi grafīti ir novērojami uz privātmāju fasādēm, daudzstāvu mikrorajonu ēkām, kiosku, mācību iestāžu, autouzpildes stacijās, un pat uz Latvijas pilsētu arhitektoniskiem un kulturāliem pieminekļiem. Lai pārliecinātos par grafīti piesārņojuma eksistenci pietiek ar 5 - 10 minūšu garu pastaigu pa jebkuru pilsētas rajonu. Ir praktiski neiespējami nepamanīt kaut vienu grafītu attēlu. šie attēli negatīvi iespaido pilsētu un atsevišķu ēku ārēju izskatu. Tieši tīrība un kārtība rada labvēlīgu atmosfēru tūristiem un vietējiem iedzīvotājiem. Izņemot SIA "KEO" grafīti nomazgāšanas tehnoloģiju uz doto brīdi neeksistē šī jautājuma lētāks un efektīvāks risinājuma veids.
Pamatojoties uz to, var izdarīt secinājumu, ka nedz valsts, nedz privātajā uzņēmējdarbības līmenī Latvijā šai problēmai nav pievērsta nepieciešama uzmanība, un uzņēmējdarbības joma specializētajam biznesam līdz šim ir brīva.
Tas nozīmē, ka eksistē gan problēma, gan efektīvais tās risinājums, tikai nepieciešama konceptuāli jauna pieeja pie pieprasījuma nosacījumu radīšanas.
Tādēļ pētījuma objekts dotajā darbā ir mārketinga process, jo tieši mārketinga plāna trūkums radīja SIA "KEO" situācijas pasliktināšanos . Attiecīgi pētījuma priekšmets ir uzņēmuma mārketinga plāna attīstība.
Pētījuma hipotēze: SIA "KEO" mārketinga plāna izveidošana un realizācija paaugstinās pasūtījumu pieplūdi par 10 - 20%.
Pētījuma mērķis: izstrādāt mārketinga plānu SIA "KEO", kura realizācija ļaus panākt klientu pieplūdumu 10 - 20% izmērā. …