Kvalitāte ir produkta īpašību kopums, kas nosaka tā spēju apmierināt iepriekš noteiktas prasības. [5.]
Kvalitāte ietver:
kvalitātes plānošanu- kvalitātes prasību un standartu identificēšana, kvalitātes prasību un standartu nodrošināšanas plānošana;
kvalitātes nodrošināšanu- regulāra izpildes novērtēšana, lai pārliecinātos, ka process tiek izpildīts saskaņā ar kvalitātes prasībām;
kvalitātes kontroli- rezultātu novērtēšana atbilstoši kvalitātes prasībām un kvalitātes prasību cēloņu ietekmes mazināšana. Kvalitātes uzraudzība ir kāda objekta stāvokļa pastāvīga uzraudzība, apskate un izvērtēšana, kā arī procesu novirzes dokumentāli fiksētu parametru pierakstu analīze, lai panāktu noteikto kvalitātes prasību ievērošanu.
Kvalitātes sistēma ir organizatoriska struktūra, darbinieku atbildība, darbība, procesi un līdzekļi kvalitātes vadīšanas īstenošanai, lai nodrošinātu vēlamo produkta kvalitāti. To panāk, kvalitāti vadot- veicot kvalitātes uzraudzību. [6.]
Kvalitātes sistēmu veido:
1.kvalitātes nodrošināšanas sistēma jeb patērētāja vēlmju nodrošinoša sistēma, kuras pamatā ir normatīvajos dokumentos iekļauto patērētāju prasību apmierināšana.
2.kvalitātes pilnveidošanas sistēma jeb nepārtraukta radoša kvalitātes uzlabošana, paaugstināšana un vadīšana. Kvalitātes prasības izstrādā un nosaka ražotājs, vadoties no apzinātām un iespējamām patērētāja interesēm un vēlmēm. Sistēma apvieno vadības un darbinieku patiesos centienus un pūles pastāvīgā rīcības un norišu kvalitātes pilnveidošanā, lai apmierinātu patērētāju vēlmes, kuras nepārtraukti attīstās, vai piedāvājot patērētajam produktus un pakalpojumus, kuru nepieciešamību viņš vēl nav apzinājis.
3.kvalitātes administratīvā sistēma – kā regulāra kvalitātes kontrole, administratīvo rīkojumu, pamudinājumu un sodu sistēma. Personālam piespiedu kārtā jāizpilda standartu tehniskās un obligātās kvalitātes prasības, ko izstrādā un izpildi kontrolē valdošās hierarhijas struktūras.[1.]
Kvalitātes līmeni nosaka likumdošana, patērētāji un pats ražotājs.
Kvalitatīvu produktu var radīt tikai atbilstoši kvalificēti speciālisti.
Kvalitātes novērtēšanas speciālistam ir jābūt neatkarīgam un personiski neieinteresētam kvalitātes kontroles rezultātos.…
