Research Papers
Humanities
Psychology
Viesu uzņemšanas nodaļas darbinieku motivācija, situācija...-
Viesu uzņemšanas nodaļas darbinieku motivācija, situācijas analīze
Nr. | Chapter | Page. |
Ievads | 3 | |
Īss uzņēmuma un viesu uzņemšanas dienesta apraksti | 4 | |
1. | Pamatproblēmas apraksts | 5 |
1.1. | Pamatproblēmas analīze, lietojot metodi MIND MAP | 6 |
1.2. | Konkrētās problēmas apraksts | 7 |
2. | Uzņēmuma darbinieku motivācija, tās veidi | 9 |
2.1. | Materiālā motivācija | 11 |
2.2. | Nemateriālā motivācija | 13 |
2.2.1. | Nemateriālie labumi | 15 |
3. | Problēmas novērtējums un risinājumi | 20 |
Ievads
Viesnīcām ir nozīmīga loma cilvēku savstarpējā saskarsmē, jo tajās var rīkot tikšanās promonentu pilsoņu klubu biedri, dažādas biznesa, kā arī vietējās un nacionālās kompānijas. Viesnīca var kalpot par apkārtējai sabiedrībai saietu vietu.
Viesnīca varētu tikt definēta kā uzņēmums, kura pamatmērķis ir nodrošināt apmešanās iespējas plašai sabiedrībai un kurš piedāvā vienu vai vairākus no pakalpojumiem: ēdienus un dzērienus, numurus, kur viesiem apmesties, apkalpošanu numuros, dažādu dienestu pakalpojumus, veļas mazgāšanu, mēbeļu un kustamā īpašuma lietošanu.
Uzņemšanas dienests jeb recepcija praktiski ir pirmā, kas nonāk personiskā kontaktā ar viesiem. Katram viesim, kas ierodas viesu uzņemšanas dienestā, ir savas atšķirīgas vajadzības, vēlmes un cerības, bet viesnīcas uzņemšanas dienestā sākas to piepildījums. Uzņemšanas dienesta personālam jāveic reģistrācija, jāizsniedz viesiem numuru kartiņas, jāapkalpo viesu rēķini, jāatvieglo norēķināšanās process, jāsniedz informācija par viesnīcas piedāvātajiem pakalpojumiem un informācija par pilsētu. Uzņemšanas dienests ir starpnieks viesu sadarbībai ar istabeņu un inženiertehnisko dienestu. Uzņemšanas dienests saņem viesiem adresētās vēstules, zīmītes, pieņem faksus, iekasē naudu, maina valūtu. Uzņemšanas dienesta funkcijas un aktivitātes kalpo tam, lai atbalstītu visas darbības, kas notiek ar viesi, kā arī lai sniegtu viņam dažādus pakalpojumus. Daudziem viesiem uzņemšanas dienests asociējas ar visu viesnīcu. Tā ir gandrīz katra viesnīcas sniegtā pakalpojuma pirmsākums.
Īss uzņēmuma un viesu uzņemšanas dienesta apraksti
Reval viesnīcas ir vadošā viesnīcu ķēde Baltijas valstīs ar 7 viesnīcām galvaspilsētās Tallinā, Rīgā un Viļņā. Reval viesnīcas piedāvā kopumā 1689 istabas, 10 restorānus, 53 konferenču telpas un 3 kazino. Viesnīcu ķēde, kas pieder Norvēģijas nekustamo īpašumu investīciju kompānijai Linstow AS, pastāvīgi paplašinās un attīstās, šobrīd tajā darbojas 900 darbinieki. Tā ieņem līderes pozīciju visu Baltijas valstu viesnīcu tirgū un pakāpeniski attīstās savas darbības sfērā. Visas Reval Hotels viesnīcas atrodas Baltijas valstu galvaspilsētās. Reval Hotels pārvalda 7 viesnīcas.
…
Viesnīcām ir nozīmīga loma cilvēku savstarpējā saskarsmē, jo tajās var rīkot tikšanās promonentu pilsoņu klubu biedri, dažādas biznesa, kā arī vietējās un nacionālās kompānijas. Viesnīca var kalpot par apkārtējai sabiedrībai saietu vietu. Uzņemšanas dienests jeb recepcija praktiski ir pirmā, kas nonāk personiskā kontaktā ar viesiem. Katram viesim, kas ierodas viesu uzņemšanas dienestā, ir savas atšķirīgas vajadzības, vēlmes un cerības, bet viesnīcas uzņemšanas dienestā sākas to piepildījums. Uzņemšanas dienesta personālam jāveic reģistrācija, jāizsniedz viesiem numuru kartiņas, jāapkalpo viesu rēķini, jāatvieglo norēķināšanās process, jāsniedz informācija par viesnīcas piedāvātajiem pakalpojumiem un informācija par pilsētu. Uzņemšanas dienests ir starpnieks viesu sadarbībai ar istabeņu un inženiertehnisko dienestu. Uzņemšanas dienests saņem viesiem adresētās vēstules, zīmītes, pieņem faksus, iekasē naudu, maina valūtu. Uzņemšanas dienesta funkcijas un aktivitātes kalpo tam, lai atbalstītu visas darbības, kas notiek ar viesi, kā arī lai sniegtu viņam dažādus pakalpojumus. Daudziem viesiem uzņemšanas dienests asociējas ar visu viesnīcu. Tā ir gandrīz katra viesnīcas sniegtā pakalpojuma pirmsākums.
- Konflikta situācija un tās analīze
- Morāles situācijas analīze
- Viesu uzņemšanas nodaļas darbinieku motivācija, situācijas analīze
-
You can quickly add any paper to your favourite. Cool!Darbinieku motivēšanas nepieciešamība un iespējas
Research Papers for university17
-
Darbinieku mainība uzņēmumos
Research Papers for university11
-
Personāla motivācijas iespējas uzņēmumā
Research Papers for university12
-
Personāla motivācijas būtība un nozīme pārvaldes procesā
Research Papers for university4
-
Uzņēmuma darbinieku motivācijas sistēmas analīze
Research Papers for university29