Klientu piesaiste, saglabāšana un skaita palielināšana

Secinājumi un priekšlikumi
Veicot šo analīzi autore nonāca līdz sadien secinājumiem:
1. SIA “Sports” ir vienīgais hokeja inventāra tirdzniecības oficiālais pārstāvis Baltijas valstīs. Tas dod viņam priekšrocības hokeja inventāra tirdzniecībā piedāvājot labas kvalitātes preces un atpazīstamus brendus.
2. SIA „Sports” ir stabili sadarbības kontakti un pieredze darbā ar vairumtirgotājiem Krievijas, Baltkrievijas un Kazahstānas tirgos. Šie kontakti uz pieredze dod iespēju attīstīt sevi šajā jomā vēl vairāk.
3. Uzņēmums spēj piedāvāt daudzveidīgu produkcijas sortimentu, kas savukārt dod priekšrocības pār citiem hokeja inventāra tirgotājiem Latvijā.
4. Pozitīvi uzņēmuma darbības rezultāti, kas ļauj uzņēmumam attīstīties un pilnveidot savu darbību izstrādājot nākotnes plānus.
5. Tiešā pārdošana veikalos, kas nodrošina pilnu komunikāciju ar mazumtirgotājiem un iespēju izzināt, ko tieši vēlās klients, kādu produktu viņš vēlās iegādāties un kas viņu neapmierina.
6. Līgumi ar hokeja komandām par inventāra iegādi ar atlaidi, kuri paredz atlaides ar to piesaistot un paturot vairāk klientus.
7. Pēdējo triju gadu laikā SIA „Sports” darbība pieauga. Tika atvērti vairāki veikali, tai skaita viens Igaunijā, ar to veicinot peļņas pieaugumu.
8. Uzņēmumam ir kvalificēti darbinieki, kuri spēj noturēt SIA „Sports” tēlu augstākā līmenī, spēj kvalificēti apkalpot klientu un rast pieeju katram pircējam.
9. SIA „Sports” ir konkurentspejīgs uzņēmums. Ar preču konkurentspējibu viņš nodrošina sev augstu un stabilu vietu tirgū.

Balstoties uz secinājumiem autors izvirza šādus priekšlikumus:
1. IT speciālistam vajadzētu izmantot visus iespējamos resursus, ko piedāvā internets. Atvērt interneta veikalu jau 2012 gadā. Piedāvāt klientiem iespēju iegadāties preci ar interneta palīdzību saņemot 5% atlaidi.
2. Iepirkuma nodaļas vadītajam veikt aptauju uzzinot konkurentu patērētāju segmentu un mērķa tirgu. Šīs aptaujas rezultātā mēģināt iekarot jaunu mērķa auditoriju.
3.Veikalu vadītajai pilnveidot pārdevēju klientu apkalpošanas prasmes, kultūru un attieksmi organizējot darbiniekiem seminārus. Neaizmīstot arī par darbinieku motivācijas sistēmas attīstību, kas veicinātu darbinieku pilnu atdevi uzņēmuma.
5.Valdei izlemt un noorganizēts divu veikalu atvēršanu 2013. gadā Krievijā. Ar laiku pakāpeniski atvērt veikalus katra Krievijas ledus hallē kas veicinās hokeja attīstību un uzņēmuma peļņas pieaugumu.
6. Prečzinim paplašināt preču klāstu noliktavā ar jaunām precēm no jauniem ražotājiem, lai pircējam būtu lielāka izvēles brīvība. Censties no jauniem ražotajiem iegūt vairumpircēja atlaidi, lai prece veikalos nonāktu ar pēc iespējas zemāko cenu.
…